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问：是否需要寻找专业公司来从新编辑和设计英文的产品介绍目录？ 问：美国公司采购员真正关心的是哪个方面因素，价格，质量，运达时间，或其他？ 问：打开美国市场，如何雇佣销售代表？开始是雇用中国人还是美国人？ 问：有了客户信息，甚至采购员的联系方式，如何采取有效集中营销？ 问:对一些额外产生的费用，假如美国客商不愿意承担责任的话，从保持和客户良好关系的方面出发，我们应该怎样做比较好呢？在国内做生意的人，大多数会选择违心认错以给客户保留面子。美国人有这方面的问题吗？ 答：1，责任问题如果很明确，例如，订单里列出的条款，就要据理以争，大多数美国公司的一贯做法还是比较公正的。 2，责任不明确但确实自己一方有一定责任的，例如一些做久了忽略的但发生问题了，或换了新人不太了解的，讲清已往的惯例做法，看回复态度再定。如果损失不大，主动承担一些，但就该事故明确以后责任。 答：利用网络搜寻美国市场是否有同样或相似的产品。如果有，收集信息研究竞争对手，找出自己的优势和不足，制定长期的一个开发市场的商业计划。另外，研究产品是否有涉及到专利及反倾销的问题。 答：美国地域辽阔，各地区的生活习惯，文化习俗，产品消费观念差别很大。即使同一家连锁店在纽约和达拉斯的物品都会有差别。在促销前，制定策略是集中区域还是全国统一执行。市场调研要预测行销的成本及效益回报。了解市场上同类或相似产品的包装设计，颜色，英文描述，式样，价格来制定自己的行销策略。 问：是否需要寻找专业公司来从新编辑和设计英文的产品介绍目录？ 答：宣传资料时行销过程中是至关重要的一个环节，不论是在网站上还是产品目录，准确的产品英文介绍所关系到的不仅仅是产品本身，包括公司的第一印象，实力信誉等。在宣传资料上投资时间和费用是很有必要的。 问：美国公司采购员真正关心的是哪个方面因素，价格，质量，运达时间，或其他？ 答：一个采购从开始计划购买到下单，这个过程中各种因素在左右着结果，但毫无疑问价格始终是第一。因此低价格进入市场策略常常被一些新进入市场的公司采用。作为次重要因素是付款条款，货到付款是一般采购方要求的方式，信用证条款或付款交单对买卖双方比较公平，预付款的方式采购方是不愿承担的风险。具体的因素，要看市场的供需，采购要求的交货时间，采购方属于贸易还是自用等。但如要维持长期的合作关系，产品质量是核心，信誉是保证，价格反而为轻。 问：打开美国市场，如何雇佣销售代表？开始是雇用中国人还是美国人？ 答：雇用销售代表有多种方式，在参加展会时可以在展位上张贴雇人启示，或在行业杂志，网站上留雇人信息，或联系各州的有关部门及商会。中国人或美国人在这方面各有优势，重要的谈好条件，制定销售计划，加强执行力度。 答，美国市场的公司信用审查制度十分完善，在同意接受货到付款前，卖方会通过自己内部或外部的信用部门调查买方的银行，现有合作公司，等以确保卖方的支付能力及信誉，降低风险。国际贸易中，中国公司更充分应利用这一点来保证付款。如果无法做到审查，就利用付款条款，或支付预定金或信用证条款。 答：首先你需要了解你是如何得到询盘的。B2B网站群发式的询盘，这种方式本身就给你增加了很多竞争对手，你的邮件只是买方接到的大量的邮件之一，太高或太低的价格你被淘汰。另外，邮件报价是一个很系统的电子营销方式，你是注意到了你的英文，报价方式，产品说明。充分珍惜每一次报价，不要忽视每一次未答复的还盘。 答：首先你要研究是否能尽量缩小价格差异，其次了解你的竞争对手，最后制定价格策略。价格只是众多因素之一，如果制定长期的战略，就要从各个角度方向来打动买方，综合的延伸服务可以弥补你价格上的不足。 问：有了客户信息，甚至采购员的联系方式，如何采取有效集中营销？ 答：目前最为流行的是邮件营销，成本低，速度快，范围广，但效果取决于你的态度和方式。这里面有几方面的原因，一方面是发送的邮件内容主题不突出，未经创意就莽撞行事，接收邮件的一方甚至以为是什么病毒就把它删掉了；另一方面，发送的邮件缺乏人性化，没有让客户感觉到与他的距离很近，加上客户的相关人员也 没有太多时间停留在网上，因此如何撰写出简洁而又有吸引力的邮件标题和内容，对于提高邮件营销的有效力就显得很重要。 答：不断提高产品性能和质量，不断完善服务方式，不断开发产品周边市场。 答：样品运费是一项不小的支出，当最好由客户支付。邮寄样品前，主动索取客户的UPS，DHL帐号。如果，客户不同意，可以说明运费将在第一批订单中扣除，但目前必须预付。有诚意的买家一般是不会拒绝的。
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